5 claves para el éxito de tu negocio
Juan Carlos Soto


1. Prepárate para dar soluciones
Tener una rápida capacidad de respuesta es fundamental. Recuerda que cuando un cliente te hace algún requerimiento espera que tus acciones solucionen su problema.
“Las compañías exitosas son aquellas que aplican la norma de hágalo, arréglelo y pruébelo”, afirma Juan Carlos Soto, especialista empresarial de la UAM.
Si tienes una solución a la medida para tu cliente, ejecútala de inmediato. Las Pequeñas y medianas empresas (Pymes), si quieren ser como las grandes, deben voltear a ver qué hacen y empezar a actuar más como ellas.
“La mayoría de las grandes compañías enfoca gran parte de sus esfuerzos a la satisfacción del cliente”, dijo Soto.

2. Acercamiento al cliente
Recuerda que toda empresa debe aprender de las necesidades de sus clientes.
Una compañía exitosa es aquella que ofrece calidad, servicio y confiabilidad inigualables.
Si tu producto o servicio es funcional y durable, “ello marcará una diferencia frente a tus competidores”.
En las compañías excelentes se obtienen de los clientes las sugerencias para lograr un mejor servicio e ideas para optimizar los productos y adecuarlos a las expectativas de clientes cada vez más exigentes.

3. Se autónomo y flexible
Los negocios innovadores dan autonomía a sus empleados más competentes y son flexibles frente a los errores.
Siempre es completamente sano y normal cometer “algunas fallas, pues de ellas dependerá el que encuentres la fórmula correcta que hará funcionar tu negocio con base en sus necesidades particulares".
Si permites que tus empleados se expresen de manera libre y autónoma, el ambiente en tu negocio será “más saludable y creativo”, asegura Soto.

4. Empleados=familia empresarial
Las compañías excelentes tratan a sus empleados como la fuente principal de la calidad y las ganancias derivadas de la productividad de la empresa.
No alientan los antagonismos laborales ni consideran al capital como el factor clave de la mayor eficiencia.
Debes considerar a tus trabajadores "como una fuente de buenas ideas, no solamente como un par de manos".
Aplicar una política de incentivos para quienes aporten soluciones a problemas del negocio es sin duda “una fuente de mayores ganancias”.

5. Zapatero a tus zapatos
Aunque es bueno probar antes de casarse con una idea, el hecho de establecer una empresa –por pequeña que ésta sea- significa que ha habido una planeación a priori.
Las empresas excelentes se enfocan en lo que realmente saben hacer.
El peor error que puedes cometer es tratar de hacer funcionar un negocio que no conoces y por ende no sabrás manejar.
Con raras excepciones, las compañías que se dedican razonablemente a lo que saben hacer son las que obtienen los mejores resultados.